Planejamento e organização
Implantação
Monitoramento de rede
Benefícios para o cliente
- Compreende os níveis táticos e estratégicos, visando utilizar os recursos de TI para alcançar as metas de negócio. Segmentação de Clientes (valor, necessidades, comportamento).
- Definir o plano estratégico de TI e a arquitetura da informação.
- Administrar os investimentos de TI.
- Calcular e prevenir os riscos; gerenciar os projetos e a qualidade.
- Metodologia de atendimento com manual de processos customizado a necessidade.
- Desenvolver e conservar os procedimentos de TI.
- Metodologia de atendimento com manual de processos customizado a necessidade.
- Gerenciamento de Incidentes, Problemas, Mudanças, Dúvidas e Requisições de Serviços.
- Supervisionar os processos executados pelos usuários.
- Verificar e adaptar os controles internos.
- O gerenciamento de Data Center
- Monitorar e analisar a performance das aplicações (software) e
- Hardware (servidores) que são utilizados pelo cliente
- Redução de custo de TI.
- Serviços de TI, bem documentado e detalhado.
- Ambiente de TI mais estável.
- Aumento de confiança e credibilidade e garantia de qualidade dos serviços.
- Melhoria na utilização da infraestrutura.
- Diminuição de custo e mais produtividade.